客服中心介紹
發布時間:2012/4/4 瀏覽人數:15510
江南水務有限公司客服中心,始終堅持向用戶提供“準確、快捷、熱情、周到”的服務為宗旨,實行社會服務“一個電話對外、24小時服務”。客戶服務中心以“澄水熱線”(962001)為前臺,以營業大廳、調度中心、搶修隊等一系列供水服務聯動為支撐,織就了一張富含科技、互動、高效的服務網絡,借助互聯網信息化管理平臺,實施業務集中受理咨詢、實時監控、應急搶修、信息反饋的管理職能,為市民解決實際困難,提高公司對外服務效率和質量,減少用戶信息的周轉環節,大大方便了用戶,從而為用戶提供全方位的服務。客服中心“澄水熱線”先后榮獲了江陰市“十大誠信服務品牌”、“社會求助服務先進集體”、工人先鋒號等光榮稱號,“澄水熱線”(962001)已成為公司對外宣傳和服務的形象線、民心線。